سياسة الاستبدال والارتجاع
سياسة الاستبدال وإلارتجاع
الاستبدال
استبدال المنتجات الصالحة خلال ١٤ يومًا من استلام الطلب
للاستفادة من الاستبدال: - يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبنفس الحالة التي استلمتها. - يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية. - سيتواصل معك أحد أعضاء فريق خدمة العملاء. - بعد ذلك، سيتواصل معك مندوب التوصيل لاستلام المنتجات.
استرداد الأموال
- بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات)، سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف باستلامنا للمنتج (المنتجات) المُعاد. عند الدفع ببطاقة ائتمان، سنبدأ في رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان التي استخدمتها. - ستستلم الرصيد خلال فترة زمنية محددة، وفقًا لسياسات جهة إصدار بطاقتك.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا، لا يمكن استبدال أو استرداد ثمن المنتجات التالية لأسباب صحية ولضمان سلامة عملائنا:
الملابس الداخلية، اللانجري، ملابس السباحة، الكورسيهات، أي منتج يتعلق باللانجري.
- لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات المشتراة من خلال العرض إلا في حالة وجود عيوب تصنيع.
ملاحظة: تتحمل الشركة تكاليف الشحن فقط في حال إرسال منتج خاطئ، وإلا يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إجراء الاستبدال أو الإرجاع.
- لا يمكن استرداد ثمن الطلبات المدفوعة عبر فالو (يمكن استبدالها بنفس القيمة فقط).
الاستبدال
استبدال المنتجات الصالحة خلال ١٤ يومًا من استلام الطلب
للاستفادة من الاستبدال: - يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبنفس الحالة التي استلمتها. - يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية. - سيتواصل معك أحد أعضاء فريق خدمة العملاء. - بعد ذلك، سيتواصل معك مندوب التوصيل لاستلام المنتجات.
استرداد الأموال
- بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات)، سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف باستلامنا للمنتج (المنتجات) المُعاد. عند الدفع ببطاقة ائتمان، سنبدأ في رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان التي استخدمتها. - ستستلم الرصيد خلال فترة زمنية محددة، وفقًا لسياسات جهة إصدار بطاقتك.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا، لا يمكن استبدال أو استرداد ثمن المنتجات التالية لأسباب صحية ولضمان سلامة عملائنا:
الملابس الداخلية، اللانجري، ملابس السباحة، الكورسيهات، أي منتج يتعلق باللانجري.
- لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات المشتراة من خلال العرض إلا في حالة وجود عيوب تصنيع.
ملاحظة: تتحمل الشركة تكاليف الشحن فقط في حال إرسال منتج خاطئ، وإلا يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إجراء الاستبدال أو الإرجاع.
- لا يمكن استرداد ثمن الطلبات المدفوعة عبر فالو (يمكن استبدالها بنفس القيمة فقط).